ラクビは「電話がつながらない」という噂を検証!メールの返事も遅い?

ラクビは電話がつながらない

ラクビは7秒に1つ売れるという大人気商品です。

人気があるということは電話やメールでの問い合わせも集中してしまいますよね。

ラクビは特に「電話がつながらない」という噂がついて回りますが、実際のところはどうなんでしょうか?

つながりやすい時間とつながりにくい時間を検証してみました。

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ラクビは「電話がつながらない」という噂を検証!

私がラクビを飲み始めてから2年後に解約するまでの間に、各種手続きで何度も電話をしていた経験から、電話がつながりやすい時間とつながりにくい時間を表にまとめてみました。

ラクビの電話がつながる時間とつながらない時間

表の「◯」は1度でつながる時間帯ですぐにオペレーターさんにつながります。

「△」は1度ではオペレーターさんにつながりにくい時間帯で1回〜2回は欠け直す必要があります。

電話の受付時間は平日9:00〜19:00ということで働いている方にとっては電話できる時間帯が限られてきますので、特に12:00〜13:00の休憩時間、仕事が終わる17:00〜19:00の時間帯は電話が混雑しがちです。

平日にお時間が取れる方は混雑する時間帯(表の△)は避けるようにして、他の時間帯に電話することをおすすめします。

0120-275-458(フリーダイヤル)
9時~19時/年末年始を除く

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ラクビはメールの返事も遅い?

ラクビはお問い合わせフォームからメールすると、各種手続き・変更をすることができます。

しかし、このお問い合わせフォームから連絡すると返信メールが届くのに時間がかかります。

メールを送信した日から返信メールが届くのに概ね2日〜3日かかるので、返信が来るまでかなり時間がかかる印象が強いです。

ラクビのメール問い合わせは常に混雑していて捌けるキャパを超えているような気がしますね。

質問はなるべくタイムリーに返信がほしいですよね。

返信が遅いと熱も冷めてしまいますし、数日が経過すると質問した内容すら忘れてしまいそうですよね。

ラクビの相談や質問、各種手続きをする際はお問い合わせフォームからではなく、電話で手続きすることを強くおすすめします。

お問い合わせフォーム:https://www.nicorio.co.jp/InquiryInput.jsp

また、メールが届かない場合は、

  • 迷惑メール設定になってないか?(ドメイン指定受信の見直し)
  • メールアドレスの登録間違い

上記の2点を確認してください。

まとめ

もう1度おさらい

  • 電話がつながりにくい時間帯とそうじゃない時間帯がある
  • 昼と夕方が特につながりにくいが他の時間帯は普通につながる
  • お問い合わせフォームからメールすると返信に3日程度かかる
  • すぐに返事欲しい時はメールよりも電話がおすすめ

独自に調査した結果を表にまとめてみました。

平日にお時間が取れる方は「△」以外の時間帯に電話するようにしてください。

電話する時間が取れる方は極力お問い合わせフォームからのメールを避けた方が賢明です。

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